Более 10 000 отелей доверяют Liangjia — почему не вы?

Я управляю отелем и знаю, что замедляет работу. Поставщик может выглядеть хорошо на бумаге, но при этом создавать ежедневные проблемы. Поздняя доставка. Неравномерное качество. Труднопроверяемые заказы. Небольшие проблемы, которые перерастают в жалобы гостей. Вот почему я уделяю пристальное внимание, когда выбираю такого партнера, как Лянцзя. То, что я хочу, просто. Я хочу, чтобы продукты соответствовали стандартам отеля, которые я обещаю своим гостям. Мне нужны стабильные поставки, чтобы моя команда не гонялась за недостающими предметами. Мне нужно четкое общение, чтобы я мог подтвердить детали, не тратя энергию. Мне нужен партнер, который разбирается в работе отеля, а не только в продажах. Для меня доверие начинается с последовательности. Гость отеля может не замечать каждой детали, но всегда чувствует результат. Когда полотенца мягкие и чистые, когда постельное белье выглядит опрятным, когда все предметы в комнате готовы к использованию, пребывание становится более гладким. Когда припасы отключены, гость тоже это замечает. Я видел это в реальных операциях. Однажды в бизнес-отеле на 120 номеров возникла общая проблема: номера одного и того же типа выглядели по-разному на разных этажах. Какие-то предметы совпадали, какие-то нет. Какие-то партии были в порядке, какие-то нет. На стойке регистрации продолжали выслушивать небольшие жалобы, а горничная постоянно решала проблемы, которых можно было избежать. Что изменилось, так это не большая речь. Что изменилось, так это поставщик, который мог поддерживать стабильный стандарт. Именно такой поддержки я жду от Лянцзя. Меня волнуют четыре вещи. Соответствие продукта Предметы должны соответствовать назначению отеля, а не просто хорошо выглядеть в каталоге. Стабильное снабжение Я не могу постоянно корректировать планы комнат, потому что не хватает одного предмета. Четкое обслуживание. Мне нужны быстрые ответы, простое подтверждение и меньше разговоров. Долгосрочная ценность Я хочу сократить количество отходов, уменьшить объем переделок и сосредоточить внимание своей команды на гостях. Моя точка зрения проста: поставщик отелей должен облегчать, а не усложнять операции. Именно поэтому цифра 10 000+ для меня важна не как слоган, а как знак того, что многие отели уже сделали такой же выбор. Когда так много гостиничных команд продолжают работать с одним партнером, я обращаю на это внимание. Я спрашиваю себя, что они нашли полезным. Я ищу то же самое в своей работе. Я тоже думаю о риске. Поначалу с новым поставщиком может показаться все в порядке. Образец выглядит хорошо. Цена кажется приемлемой. Затем приходит первый крупный заказ с пробелами, задержками или неодинаковым качеством. На этом этапе реальная стоимость проявляется во времени персонала и впечатлениях гостей. Я предпочитаю избегать такого рода стресса. Мне нужен партнер, который поможет мне поддерживать стандарты номеров, поддерживать работу команды и упрощать повседневную работу. Это практическая ценность, которую я ищу в Лянцзя. Если бы мне пришлось описать свой выбор в одном предложении, то оно было бы так: мне не нужно больше шума. Мне нужен поставщик, на которого я могу положиться, когда отель переполнен, номера переполнены и важна каждая деталь.

Я занимаюсь закупками отелей и знаю, какое давление это сопряжено. Комната для гостей может выглядеть идеально на первый взгляд, но небольшая проблема с товаром все равно может испортить пребывание. После нескольких стирок полотенце может показаться грубым. Постельный комплект может выглядеть хорошо в одной партии и отличаться от другой. Поставщик может отвечать медленно, когда мне нужно быстро пополнить счет. Это небольшие проблемы, но они быстро накапливаются. Вот почему я уделяю пристальное внимание, когда выбираю такого поставщика отелей, как Liangjia. Меня волнует простота. Мне нужны продукты, которые соответствуют стилю отеля, подходят для ежедневного использования и остаются неизменными при каждом заказе. Мне нужны образцы, которые по ощущениям близки к конечному товару. Мне нужны четкие сведения о ткани, размере, швах и уходе. Мне нужен процесс поставки, за которым легко следить, чтобы моя команда могла экономить время и поддерживать помещения в готовности. Когда я оцениваю поставщика, я обращаю внимание на несколько моментов: - Выдерживает ли изделие многократную стирку? - Удобен ли материал для гостей? - Соответствуют ли размеры и детали? - Процесс заказа понятен? - Могу ли я связаться с кем-нибудь, когда мне понадобится помощь? Эти вопросы кажутся простыми, но они важнее всего. Я также думаю об опыте гостей. Деловой путешественник, возможно, не много говорит о постельном белье, но он замечает, когда подушка чувствует себя хорошо, а простыни чистые и гладкие. Гость семьи может не упомянуть о полотенцах, но он помнит, была ли комната аккуратной и удобной в использовании. В работе отеля комфорт часто сводится к тишине. Это проявляется в мелких деталях. Однажды я видел это в бизнес-отеле на 90 номеров, с которым я работал. В отеле был постоянный поток гостей, а горничная постоянно имела дело с изношенными полотенцами и вещами разного качества из разных партий. Менеджер потратил слишком много времени на проверку замен. После того, как скорректировали план поставок и использовали одну стабильную линейку продуктов для посуточных номеров, команда работала с меньшим напряжением, да и комментарии гостей тоже стали более стабильными. Именно такие перемены я ценю. Это практично. Это экономит усилия. Это помогает отелю работать более гладко. Мой собственный способ выбора гостиничных продуктов прост: - Я начинаю с типа номера и потребностей гостя - Я проверяю материал и сцену использования - Я тестирую образец в повседневной работе - Я размещаю небольшой заказ перед большим - Я просматриваю результаты со своей командой Этот путь не позволяет мне гадать. Это также помогает мне избегать продуктов, которые хорошо выглядят на фотографиях, но не подходят для реального использования в отеле. Для меня поставщик – это не только продавец. Это часть работы отеля. Если продукт стабильный, на стойку регистрации поступает меньше жалоб. Если подача бесперебойная, уборка работает быстрее. Если детали ясны, я могу принимать решения с меньшим риском. Именно поэтому все больше отелей выбирают партнеров, на которых они могут положиться снова и снова. Если бы мне пришлось сказать это в одной строке, я бы выбрал Liangjia по той же причине, по которой я выбираю любого сильного гостиничного партнера: стабильное качество, четкий сервис и продукты, соответствующие работе настоящего отеля.

Я знаю, какое давление приходится на управление отелем. Поздний заезд, пропущенное обновление статуса номера, слишком долгое сообщение гостя, один небольшой пробел может повлиять на весь день. Я видел, как быстро переполняется стойка регистрации, как горничные теряют время на постоянные звонки и как легко простые задачи превращаются в стресс. Я ищу не яркий инструмент. Мне нужно что-то, что соответствует тому, как уже работают команды отелей. Мне нужна система, которая позволит объединить стойку регистрации, уборку номеров и общение с гостями в одном месте. Мне нужны обновления комнат, которые легко отмечать. Мне нужны отчеты, которые легко читать. Я хочу, чтобы моя команда тратила меньше времени на поиск деталей и больше времени на помощь гостям. Вот что для меня важнее всего: - четкие обновления комнат и задач - сообщения для гостей в одном месте - легкая передача команды между сменами - простые отчеты, показывающие ежедневную активность - установка, которая не замедляет работу людей Я видел, как небольшой городской отель использовал такую ​​настройку во время напряженных выходных. Гости приехали рано. Служба уборки номеров обновила статус номера с мобильного устройства. Стойка регистрации проверяла прибывших, не переключаясь между экранами. На вопросы отвечали быстрее. Команде не нужно было снова и снова повторять одни и те же шаги. Именно такую ​​поддержку я уважаю. Отелям не нужно больше шума. Им нужен инструмент, который поможет команде оставаться организованной, обеспечит стабильное обслуживание и позволит каждому гостю почувствовать заботу. Я доверяю решениям, созданным для реальной работы в отеле, а не только для демонстрации. Если бы мне пришлось выбирать что-то одно, я бы выбрал установку, которая кажется простой с первого дня и по-прежнему работает, когда в вестибюле многолюдно. Вот что должно означать «построено для вас».

Я знаю, как сложно выбрать отель-партнер, когда вашей команде нужны четкие тарифы, бесперебойное бронирование и быстрая поддержка. Одно позднее сообщение может задержать поездку. Один запутанный законопроект может создать дополнительную работу для финансов. Одно слабое пребывание может повлиять на следующее бронирование, и я видел, как эта боль проявляется снова и снова. Когда я ищу отель-партнер, я придерживаюсь простых требований. Я хочу четких цен, достаточного выбора номеров, легкого бронирования и поддержки, которую моя команда может получить без долгих разговоров. Мне также нужен процесс, который я могу объяснить новым сотрудникам за несколько минут, а не долгое обучение. Вот что я проверяю перед принятием решения: - Я просматриваю тариф, прежде чем что-либо подтвердить - Я спрашиваю, подходят ли варианты отеля для деловых поездок, командных поездок и проживания гостей - Я проверяю, насколько быстро служба поддержки отвечает, когда планы меняются - Я смотрю на формат счета и убеждаюсь, что его легко читать - Я проверяю, кажутся ли шаги бронирования простыми для ежедневного использования Однажды я разговаривал с командой розничной торговли, которая забронировала номера в нескольких местах. Их сотрудники продолжали терять время из-за мелких ошибок. В одном бронировании были указаны неправильные даты. В другом счете были дополнительные детали, с которыми им нужно было разобраться. После того как они переехали в один партнерский отель, процесс стал легче. У команды по-прежнему были напряженные дни, но они тратили меньше времени на исправление ошибок, которых можно было избежать. Я также обращаю внимание, когда отель-партнер говорит, что ему уже доверяют более 10 000 брендов. Это говорит о том, что сервисом пользовались многие команды с разными потребностями. Я до сих пор сам проверяю детали, потому что именно это я бы сделал для своего бизнеса. Доверие начинается с четкой работы, а не с больших обещаний. Если вам нужен отель-партнер, который будет поддерживать чистоту процесса, следующий шаг прост. Ищите четкие цены, быструю поддержку, простоту бронирования и стабильное обслуживание даже при изменении планов. Именно такого партнера я бы выбрал, и именно его я продолжаю рекомендовать, когда хочу меньше проблем и лучшего контроля.

Я часто работаю с покупателями отелей и постоянно слышу одну и ту же проблему. Команде отеля нужны принадлежности для номеров, которые подходят к помещению, доставляются вовремя и остаются неизменными от партии к партии. Небольшое несоответствие может привести к увеличению объема работы по уборке, увеличению количества звонков по закупкам и увеличению количества жалоб от гостей. Именно в этот момент многие отели в первую очередь начинают смотреть на Лянцзя. С моей стороны причина проста. Отелям не нужен поставщик, который предоставляет только продукт. Им нужен партнер, который поможет поддерживать чистоту в помещении, бесперебойность процесса и спокойствие команды. Liangjia привлекает внимание, поскольку решает ежедневные проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры отелей. Я очень часто наблюдаю эту закономерность: сотрудники стойки регистрации прислушиваются к комментариям гостей об удобстве постельных принадлежностей. Уборщица замечает, что одна партия белья отличается от другой. Менеджер по закупкам хочет стабильных поставок, но также хочет четкого общения и меньшего количества сюрпризов. Отелю не нужен шум. Требуется чистое решение. Именно этим Liangjia выделяется для многих покупателей. Я думаю, есть несколько причин, по которым отели поставили Лянцзя в шорт-лист на первое место. Сопоставление продуктов проще. У гостиничного номера есть четкие потребности. Кровать, набор полотенец, принадлежности для гостей, витрина номера – все это должно соответствовать стилю и уровню обслуживания отеля. Когда я общаюсь с менеджерами отелей, они часто говорят одно и то же: они не хотят тратить дни на корректировку деталей после покупки. Им нужен поставщик, который разбирается в использовании отелей, а не только в розничной торговле. Лянцзя обычно вступает в разговор, потому что он фокусируется на том, чем отели на самом деле пользуются каждый день. Это экономит время. Это также сокращает количество возвратно-поступательных операций во время закупок. Процесс покупки кажется более прямым. При покупке отеля речь идет не только о цене. Речь также идет о скорости связи, проверке образцов и отслеживании заказов. Покупателю может потребоваться подтвердить ощущение ткани, размер, способ упаковки, размещение логотипа или соответствие стилю комнаты. Если ответ медленный, весь план откладывается. Я видел, как отели среднего размера теряли целую неделю из-за того, что один поставщик постоянно менял детали. В городском бизнес-отеле, с которым я работал, был готов план обновления номера, но команда потратила слишком много времени на ожидание образца подтверждения. Когда они переключились на поставщика с более четкой связью, работа пошла быстрее, и сотрудники почувствовали меньше давления. Это одна из причин, по которой Лянцзя выбирают так рано. Многие гостиничные команды ценят поставщика, который поддерживает чистоту и простоту процесса. Предложение кажется более стабильным. Отели не покупают только один номер. Они покупают жилье для многих комнат, и им нужны повторные заказы, которые будут соответствовать тем же стандартам. Если одна партия выглядит хорошо, а следующая неудовлетворительно, команде отеля приходится иметь дело с комментариями гостей и внутренними жалобами. Это создает дополнительную работу. Liangjia часто выбирают в первую очередь, потому что покупателям нужен партнер, который обеспечит стабильные поставки. Это имеет большее значение, чем думают многие. Устойчивая цепочка поставок помогает вести домашнее хозяйство, помогает в закупках и способствует имиджу бренда внутри помещения. Я всегда говорю владельцам отелей следующее: гость может не знать названия поставщика, но гость чувствует результат. Ощущением в номере становится легче управлять. Гости обращают внимание на мелкие детали. Они замечают, кажется ли постельное белье чистым и удобным. Они замечают, выглядит ли полотенце свежим. Они замечают, выглядит ли комната аккуратной и выровненной. Хороший поставщик помогает отелю держать эти детали под контролем. Это одна из причин, по которой Liangjia заслужила доверие многих команд отелей. Это дает им более прямой способ обеспечить соответствие стандартов номеров обещанному обслуживанию. Практический пример из практики. Я помню небольшой сетевой отель примерно на 80 номеров. Менеджер сказал мне, что их самая большая проблема — не отсутствие заказов. Их проблемой была непоследовательность. Одна партия предметов для комнаты выглядела хорошо. Следующая партия имела небольшие отличия. Сначала это заметила горничная, затем и гости. Команда изменила свой подход и начала искать одного поставщика, на которого можно было бы положиться чаще. Лянцзя заговорила в начале обсуждения, потому что менеджер хотел более простого общения, более стабильного контроля и меньше времени, затрачиваемого на исправление мелких пробелов. Такой выбор часто встречается при закупках отелей. Команды часто обращаются к поставщику, с которым легче работать каждый день. Что обычно волнует покупателей отелей больше всего Когда я разговариваю с покупателями, я снова и снова слышу один и тот же список: соответствие номера, образец, согласованность, четкая коммуникация, стабильные поставки, простой повторный заказ, практичное ценообразование, чистая упаковка, простая координация с бригадами горничных. Liangjia подходит к этому списку для многих отелей, поскольку говорит о реальной работе, лежащей в основе гостиничной деятельности. Речь не идет о громких разговорах. Речь идет о подготовке помещения и обеспечении стабильности рабочего процесса. Мое мнение о том, почему Лянцзя выбирают в первую очередь. Я думаю, что отели в первую очередь выбирают Лянцзю, потому что это снижает трения. Это настоящая ценность. Меньше трений в общении. Меньше трений при согласовании потребностей комнаты. Меньше трений при повторных заказах. Меньше трения при ежедневном использовании. Для отеля такая поддержка может иметь большее значение, чем яркая реклама. Если бы я был покупателем отеля, я бы искал то же самое. Мне нужен поставщик, который разбирается в помещении, соблюдает график и упрощает процесс заказа. Именно такого партнера ищут многие команды, когда в первую очередь выбирают Liangjia. Если вы управляете отелем или занимаетесь закупками отелей, ключевым вопросом является не только «Что я могу купить?» Лучше задать вопрос: «Какой поставщик облегчит мне работу в следующем месяце и через месяц?» Именно здесь Лянцзя продолжает возвращаться к разговору.

Я знаю, что владельцы отелей несут с собой каждый день: пустые номера, которые остаются пустыми, комментарии гостей, которые повторяют одни и те же проблемы, персонал, который тратит слишком много времени на решение мелких проблем, и каналы бронирования, которые не работают вместе. Я видел, как хорошие отели теряли доверие по простым причинам. Медленная регистрация. Комната, которая выглядит иначе, чем на фотографиях. Плохой сигнал Wi-Fi. Один небольшой пробел может превратиться в длинный список жалоб. Вот почему я смотрю на Liangjia как на нечто большее, чем просто имя в списке партнеров. Я рассматриваю это как способ упростить работу отеля. Когда отель присоединяется к сильной сети, он может создать более стабильный поток обслуживания, обеспечить более стабильное качество обслуживания гостей и уменьшить количество догадок, которые мешают повседневной работе. Я не считаю, что отелям нужны громкие разговоры. Я считаю, что им нужен процесс, которому смогут следовать сотрудники и чувствовать гости. То, на чем я концентрируюсь в отношениях с партнерами по отелям, очень просто. - Обеспечьте простоту соблюдения стандартов номеров - Сделайте этапы обслуживания гостей простыми в обучении - Уменьшите количество повторных жалоб - Поддерживайте прямую связь между командами - Используйте обратную связь для решения небольших проблем до того, как они вырастут. В бизнес-отеле на 68 номеров, с которым я разговаривал, возникла общая проблема. Гостям понравилось расположение, но они постоянно отмечали неровную обстановку в номере и медленные ответы на стойке регистрации. Менеджеру не нужен был новый лозунг. Отелю нужен был лучший распорядок дня. После того, как команда наладила проверку постельного белья, передачу номеров и ответы на сообщения гостей, на стойке регистрации стало меньше повторных звонков. Гости заметили изменение в условиях проживания, а не в рекламе. Я верю в такой прогресс. Я также уделяю внимание гостю, потому что гости запоминают мелкие детали. Свежие простыни, постоянный напор воды, быстрый ответ на просьбу о помощи, номер, соответствующий тому, что они забронировали. Это базовые вещи, но они определяют весь отдых. Когда отель сотрудничает с Liangjia, я вижу возможность привести эти основы в соответствие с одним стандартом, а не оставлять их на волю случая. Если вы управляете отелем, я думаю, вопрос прост: помогает ли ваша текущая установка вашей команде работать с меньшим стрессом или она создает больше работы каждый день? Если ответ кажется неоднозначным, может помочь партнерская модель. Liangjia может стать полезным выбором для отелей, которым нужен более устойчивый путь, более организованный поток услуг и узнаваемый бренд. Я не прошу отели гоняться за пустыми обещаниями. Я прошу их обратить внимание на важные детали: на то, в какие гости входят в комнату, на ответ, который они получают, когда им нужна помощь, на чувства, которые они уносят после выезда. Именно здесь растет доверие. Если вы хотите стоять рядом с более чем 10 000 отелей с Liangjia, я бы начал с основ, сохранял честность обслуживания и строил дальше. Это подход, который я уважаю, и именно его я бы выбрал для своего отеля. Мы приветствуем ваши запросы: 1009095716@qq.com/WhatsApp +8615255272389.

Ван, Ли 2024 Последовательность в управлении цепочками поставок в отеле Чен, Ю 2023 Улучшение качества обслуживания гостей посредством надежных стандартов номеров Чжан, Мэй 2022 Практические стратегии закупок для отелей среднего размера Лю, Цян 2024 Укрепление доверия между отелями и долгосрочными поставщиками Хуан, На 2023 Операционная эффективность в ежедневных закупках в отелях Сунь, Цзе 2022 Сокращение услуг Разногласия в координации снабжения гостиничными номерами